1. Cam kết bảo hành
Chính sách bảo hành COGI cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo an toàn thực phẩm và được bảo hành chính hãng. Chúng tôi luôn đề cao sự hài lòng của khách hàng và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
2. Cơ chế bảo hành
Đối với sản phẩm ngành hàng Đồ dùng một lần:
- Áp dụng theo Điều khoản bảo hành COGI về vận chuyển, sản xuất, thiết kế.
- Thời gian bảo hành: 30 ngày sau khi nhận hàng.
- COGI có quyền từ chối đổi trả nếu hàng hóa bị lỗi do bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
Đối với sản phẩm vật tư tiêu hao (MRO):
- Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, tùy theo từng dòng sản phẩm.
- Liên hệ bộ phận QC-QA theo số 038 704 8009 để được hỗ trợ về hướng dẫn sử dụng, bảo hành, sửa chữa.
Đối với sản phẩm in ấn – thiết kế:
- Tính tiền theo thực tế hàng thực nhận sau khi kiểm tra hoặc cộng dồn số lượng hư hỏng vào đơn hàng tiếp theo.
- Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Thời gian hiệu lực chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày tiếp nhận thông tin phản ánh, tối đa 10 ngày COGI sẽ trả phản hồi.
- Liên hệ: 038 496 4933 hoặc sale@cogigroup.vn để được hỗ trợ.
4. Điều khoản bảo hành
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải được lưu trữ đúng cách, trong điều kiện kho bảo quản thông thoáng, nhiệt độ từ 25°C – 30°C.
- Hàng hóa phải còn bao bì bảo quản nguyên vẹn, không bị hư hỏng do di chuyển hoặc va chạm
- không đặt gần các hóa chất dễ cháy, hóa chất hay hàng hóa khác có mùi lạ.
Thời gian bảo hành:
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày sản xuất (có khiếu nại yêu cầu giữ lại tem hàng).
COGI chỉ chịu trách nhiệm bảo hành đối với:
- Lỗi về thông số không đúng theo quy cách và chất lượng đã thỏa thuận.
COGI được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp:
- Lỗi do khách hàng vận hành và bảo quản sai với hướng dẫn sử dụng.
5. Hỗ trợ khách hàng
COGI luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 038 496 4933 hoặc 0868 08 08 70
- Email: sale@cogigroup.vn
COGI trân trọng cảm ơn sự lựa chọn của quý khách!
Ngoài ra, COGI còn có các chính sách ưu đãi khác dành cho khách hàng như:
- Chương trình tích điểm đổi quà
- Vận chuyển miễn phí
- Chiết khấu cho đơn hàng lớn
Hãy liên hệ nhân tư vấn để biết thêm thông tin chi tiết:
COGI – Nơi bạn trao gửi niềm tin!
#COGI #Chinhsachbaohanh #Camketchatluong #Antammuasam